Reclamar giros

En el BANCO W todos nuestros procesos para solicitar un producto y referir son GRATIS, no aceptes cobros por intermediación.

Reclama los giros que te envían tus familiares, amigos o conocidos desde el exterior, en nuestras oficinas del Banco W a nivel nacional, corresponsales en alianza autorizados o por depósito a la cuenta bancaria de tu preferencia.

Características
Beneficios
Trámites
Preguntas frecuentes
Devoluciones

Recepción de giros internacionales de más de 190 países.
Tu giro internacional llega en cuestión de minutos.
Reclama tu giro internacional en cualquiera de nuestras 157 oficinas del Banco W y más de 700 puntos habilitados Su Red. Conócelos aquí En Su Red reclama giros de hasta USD 1.000, para montos superiores acércate a nuestras oficinas.
Para recibir tus giros internacionales, no tienes que ser cliente del Banco W.
Puedes recibir el dinero de giro en una cuenta de ahorro del Banco W o de cualquier otra entidad financiera en Colombia.
Para reclamar tus giros internacionales en las oficinas o alianzas, solo necesitas tu cédula original y el número de referencia del giro (Código o PIN de transacción).

Los motivos de ingresos de fondos por los cuales el Banco W no hace tramites para pagos de giros internacionales son:

Ingresos de divisas por concepto de exportaciones de bienes
Ingresos de divisas por conecto de endeudamiento externo avales y garantías
Ingresos de divisas por concepto de inversión en empresas o en mercados de capitales

Te damos opciones para reclamar tus giros en Colombia:

Si deseas que tu giro sea depositado a tu cuenta bancaria ¡Haz clic aquí!
Con nosotros puedes recibir el dinero de tu giro internacional, directamente en tu cuenta de ahorro del Banco W o en cualquier entidad bancaria en Colombia (adscrita a la red ACH). Para esto, la persona en el exterior que te enviará el dinero deberá indicar la siguiente información:
- Tu nombre y tus apellidos completos.
- La ciudad donde estás ubicado.
- Tu teléfono de contacto.
- Tu número de cuenta donde recibirás el dinero.
- Especifica el tipo de cuenta. (Ahorros o Corriente).
- Especifica la entidad financiera donde tienes tu cuenta.
Recuerda que para recibir tu giro en Colombia debes diligenciar el Formato poder para deposito a cuenta. Encuéntralo aquí
- Conoce aquí la Política de pago de giros por depósitos bancarios.
Si deseas cobrar tu giro en nuestras oficinas o corresponsales en alianza ¡Haz clic aquí!
Contamos con 157 oficinas propias de Colombia, para que reclames tus giros internacionales. Además, tenemos alianzas y más de 700 puntos en alianza con Su Red. Conócelos aquí.

Si es la primera vez que reclamas un giro internacional con nosotros, será necesaria la siguiente información:
- Documento de identificación válido y vigente en Colombia.
- Dirección y número de teléfono del beneficiario.
- Información sobre el uso que le darás al dinero del giro.
- El valor del giro.
- Nombres y apellidos completos del remitente (es la persona que te envía el dinero desde el exterior).
- Deberás firmar el formato declaración de cambio que será entregado en nuestras oficinas al momento en que reclames tu giro.
Si ya has reclamado giros internacionales con nosotros, ten presente la siguiente información:
- Documento de identificación válido y vigente en Colombia.
- Nombres y apellidos completos del remitente (es la persona que te envía el dinero desde el exterior).
- El valor del giro.
- Código entregado por el Remitente (PIN o Referencia del giro).
- Deberás firmar el formato declaración de cambio que será entregado en nuestras oficinas al momento en que reclames tu giro.
- Conoce aquí la Política de pago de giros por ventanilla.

¿Se pueden recibir transferencias directamente de bancos del exterior a través del sistema Swift?

No, únicamente giros a través de nuestras compañías aliadas.

¿A los clientes se les cobra GMF por recibir un giro?

No, sin embargo, si el monto supera los 60 UVT y el pago del giro es en efectivo se generará Gravamen a los Movimientos Financieros (4 por mil).

¿Tiene GMF el pago de giros en mi cuenta de ahorros?

No, solo aplica para pagos en efectivo.

¿A qué tasa me pagan los giros?

La tasa se pacta entre la Remesadora y el remitente desde el exterior.

¿Puedo reclamar mi giro en Dólares u otra moneda del exterior?

No, únicamente puedes reclamar tu giro en pesos colombianos

¿Cuáles son los motivos de ingresos de fondos por los cuales el Banco W no realiza tramites para pagos de giros internacionales?

Ingresos de divisas por concepto de exportaciones de bienes
Ingresos de divisas por concepto de endeudamiento externo avales y garantías
Ingresos de divisas por concepto de inversión en empresas o en mercados de capitales

¿En cuánto tiempo tengo el dinero acreditado en mi cuenta bancaria?

Si estás recibiendo tu primer giro deberás realizar el proceso de registro especificado en la sección “Requisitos Beneficiarios Personas Naturales” de este documento, una vez realices este proceso y la información sea validada como correcta, la acreditación del giro se hará en un máximo de 12 horas posterior al proceso de registro.
Si ya has recibido giros con nosotros, tu giro se acreditará automáticamente en tu cuenta bancaria sin requerir información.

¿Puedo realizar cambios en la información de mi giro?

Un giro internacional es un mandato dado por la persona que envía el dinero desde el exterior y regulatoriamente no puede ser modificado de ninguna manera por el Banco W.
Cualquier tipo de cambio deberá ser notificado por el ordenante al corresponsal en el exterior y notificar al Banco W la autorización para la modificación.

¿Cómo es el proceso de devolución del dinero al origen si mi giro no podrá pagarse?

El Banco W notifica de manera automática e inmediata al corresponsal en el exterior cuando un giro no podrá ser acreditado en una cuenta bancaria.
El proceso de devolución del dinero a la persona en el exterior es responsabilidad del corresponsal quien captó su dinero inicialmente, y los tiempos obedecen únicamente a sus políticas de reintegro de fondos.

¿Qué tipos de transacciones son procesadas por el Banco W?

El Banco W siguiendo las directrices del Banco de la República en su Manual de Cambios Internacionales – Circular Reglamentaria Externa – DCIN 83 procesa operaciones internacionales cuyos motivos estén relacionados a: Turismo, Servicios Financieros, Servicios Culturales, Artísticos y Deportivos, Pasajes, Servicios de Comunicaciones, Comisiones No Financieras, Viajes de Negocios, Gastos Educativos, Pagos Laborales a Residentes, Seguridad Social, Remesas de Trabajadores, Servicios Médicos, Quirúrgicos y Hospitalarios, Suscripciones, Cuotas de Afiliación y Aportes Periódicos, Venta de Mercancías No Consideradas Exportación, Arrendamiento Operativo, Servicios de Publicidad, Donaciones y Transferencias Que No Generan Contraprestación, Remesas de Trabajadores para Adquisición de Vivienda, Marcas, Patentes, Regalías y Compensaciones, Servicios Empresariales, Profesionales y Técnicos, Seguros y Reaseguros.
Actualmente el Banco W no procesa transacciones cuyos motivos estén relacionados a: Exportaciones de Bienes, Endeudamiento Externo, Avales y Garantías, Inversiones Internacionales y Cuentas de Compensación.

Remesas de Trabajadores

Usted podrá recibir el dinero que le enviado por sus familiares, amigos o conocidos en el exterior, en su cuenta de ahorros de Banco W o de cualquier entidad de Colombia*, así como también en la Billetera W o en la billetera digital de su preferencia*.

Para recibir sus fondos usted deberá autorizar su depósito una única vez en su primera transacción. Tenga en cuenta que, por su seguridad, podríamos requerir que actualice o confirme sus datos de manera anual.

Si usted es extranjero, tenga a su disposición su documento de identidad válido y vigente en Colombia.

Diligencie la Autorización Depósito de Giro Personas

Tenga en cuenta los siguientes puntos para el diligenciamiento

Tenga acceso a su celular o a su correo electrónico. (En caso de no recibir el código OTP verifique su bandeja SPAM)

La cuenta bancaria que usted confirmará debe coincidir con la cuenta bancaria destino del giro internacional

Banco W no canaliza el pago de exportaciones a personas naturales. Si usted desea reintegrar los fondos por una exportación, deberá realizarlo como Persona Jurídica de acuerdo con las condiciones establecidas por el Banco.

Protección de datos: Clic aquí para más información.

Remesas de Trabajadores

Usted podrá recibir el dinero que le enviado por sus familiares, amigos o conocidos en el exterior, en su cuenta de ahorros de Banco W o de cualquier entidad de Colombia*, así como también en la Billetera W o en la billetera digital de su preferencia*.

Para recibir sus fondos usted deberá autorizar su depósito una única vez en su primera transacción. Tenga en cuenta que, por su seguridad, podríamos requerir que actualice o confirme sus datos de manera anual.

Si usted es extranjero, tenga a su disposición su documento de identidad válido y vigente en Colombia.

Diligencie la Autorización Depósito de Giro Personas

Tenga en cuenta los siguientes puntos para el diligenciamiento

Tenga acceso a su celular o a su correo electrónico. (En caso de no recibir el código OTP verifique su bandeja SPAM)

La cuenta bancaria que usted confirmará debe coincidir con la cuenta bancaria destino del giro internacional

Banco W no canaliza el pago de exportaciones a personas naturales. Si usted desea reintegrar los fondos por una exportación, deberá realizarlo como Persona Jurídica de acuerdo con las condiciones establecidas por el Banco.

Protección de datos: Clic aquí para más información.

Persona Jurídica

Información de contacto

Envíanos al email consignaciones@bancow.com.co, la siguiente información. Indica en el asunto del correo la cédula y el nombre del beneficiario.

1. Cámara de Comercio. (Expedición no mayor a 30 días)

2. Registro Único Tributario. (RUT)

3. Documento ID del Representante Legal. (Copia por ambos lados y en formato PDF)

4. Composición Accionaria de la empresa, con números de documentos ID y participación porcentual de socios con propiedad del 5% o más. (Si existen socios Personas Jurídicas deberán enviar Composición Accionaria de dichas empresas hasta llegar a Persona Natural)

5. Estados financieros con corte al último año fiscal dictaminados por contador público y revisor fiscal

6. Autorización Depósito de Giro Empresas diligenciado y firmado por el Representante Legal. (Diligenciar la información de la empresa).

En caso de ser entidad sin ánimo de lucro (Fundaciones), tener en cuenta:

La Carta de Composición Accionaria se reemplaza por las tres o cuatro primeras páginas de las Escrituras de Constitución de la entidad.

Si no tienen Cámara de Comercio deberán enviar la resolución.

IMPORTANTE

Si el motivo del giro es Inversión en el extranjero y necesitas el Formulario No.4 que debe ser reportado al Banco de la República, deberás informarlo antes de enviar el giro a la cuenta bancaria.

El Banco W no realiza operaciones de comercio exterior, por lo tanto no se realizan operaciones bajo Formulario No.2

Diligencia y Descarga la Autorización Depósito de Giro Empresas

Protección de datos: Clic aquí para más información.

Tu referido podrá ser efectivo si:

Si su negocio tiene más de un año.

Si es pensionado, maestro o empleado de entidades públicas.

O si quiere comprar taxi nuevo o usado.

Cuéntale sobre tu experiencia y pregúntale si le gustaría ser contactado por nosotros.

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Te informamos que serás redireccionado a la plataforma de pagos Wompi, en donde podrás realizar tu proceso de pago.

Recuerda que para realizar esta transacción debiste solicitar previamente la apertura de un CDT con uno de nuestros asesores o ejecutivos de cuenta.

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Te informamos que serás redireccionado a la plataforma de pagos Payty, en donde podrás realizar tu proceso de pago.

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Envío de Giros

Envío de Giros desde el Exterior hacia Colombia

(pendiente)

Envío de Giros desde Colombia hacia el Exterior:

Presenta tu documento de identificación original y vigente en Colombia. Conoce aquí las políticas y condiciones.

Deberás informar el nombre completo de la persona que recibirá el giro, el cual deberá ser igual al nombre que aparece en su documento de identidad válido y vigente en el país de destino.

Firma la declaración de cambio o formulario único que te suministramos en las oficinas del Banco W y coloca en ella la huella digital.

Por tu seguridad y para evitar eventos de riesgo operativos, es importante que tengas en cuenta las siguientes recomendaciones cuando estés realizando el trámite en cualquiera de nuestras oficinas:
1. Requerimos la toma biométrica de tu huella dactilar.

2. Presenta tu documento de identificación original y vigente, con el fin de validar tus datos y escanearlo.

3. El Banco W reservará de carácter privado y confidencial la información de datos personales, transacciones, consultas y reportes a centrales de riesgo.

*Los giros mayores a 10.000.000 requieren autorización del departamento Legal del Banco w.

*Los giros están sujetos a verificación por cumplimiento legal de cada país.

Recepción de Giros

Te damos las siguientes opciones para que puedas reclamar tu giro

Depósito en cuenta de ahorros: Podemos consignar el giro directamente en tu cuenta de ahorros, para esto la persona en el exterior debe indicar la siguiente información:
a. Nombre de quien recibe el dinero (beneficiario)
b. Indicar que se debe abonar el dinero en una cuenta del Banco W y especificar la ciudad.
c. Número de la cuenta y especificar que es una cuenta de ahorros.
d. Ciudad y teléfono del beneficiario.
e. Autorización de consignación de tu giro a cuenta bancaria

Pago en oficina: ponemos a tu disposición nuestra red de oficinas en todo el país para reclamar las remesas, llevando tu cédula original y el número de referencia del giro (Código o PIN de la transacción), conócelas aquí
El tiempo máximo que tiene una persona para reclamar la remesa es de 15 días.

Pago en corresponsales bancarios: Solo necesitas llevar tu cédula original y el número de referencia del giro (Código o PIN de la transacción), conócelos aquí.
El tiempo máximo que tiene una persona para reclamar la remesa es de 15 días.

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