En el Banco W queremos escucharte para continuar mejorando en nuestros servicios y brindarte la mejor experiencia mientras te acompañamos a lograr tus metas.
La respuesta a tu requerimiento será enviada en 15 días hábiles al correo electrónico registrado en el presente formulario.
Los casos que no correspondan a una petición, queja o sugerencia de un consumidor financiero, no serán tramitados, ni direccionados a través de este canal.
Si tu caso corresponde a reclamación relacionada con TARJETA DE CRÉDITO, debes descargar este formato, diligenciarlo y adjuntarlo en este formulario para que pueda ser gestionado y obtener una respuesta.
arrow_drop_down_circle Recibe Pagos Internacionales como Persona Jurídica.
Realice el reintegro de los fondos en divisas que sean resultado de la prestación de sus servicios profesionales como persona jurídica a empresas en el exterior.
Descargue aquí el documento Instructivo – Reintegro por Exportación de Servicios y envíe la información de acuerdo con el valor en USD que usted ha recibido en el mes calendario.
Le recomendamos tener a su disposición la información general de la empresa, así como información accionaria y financiera, para completar los requisitos a cabalidad.
arrow_drop_down_circle Recibe Pagos Internacionales como Persona Natural.
Realice el reintegro de los fondos en divisas que sean resultado de la prestación de sus servicios profesionales como persona natural a empresas en el exterior.
Para recibir sus fondos usted deberá autorizar su depósito una única vez en su primera transacción. Tenga en cuenta que, por su seguridad, podríamos requerir que actualice o confirme sus datos de manera anual.
Si usted es extranjero, tenga a su disposición su documento de identidad válido y vigente en Colombia.
Pagos Internacionales – Exportación de bienes como Persona Jurídica
Queremos ser el Banco aliado para su empresa exportadora para la canalización de pagos en divisas por concepto de ventas realizadas en el exterior.
Si su empresa requiere el servicio de reintegro por concepto de Exportación de bienes, por favor tenga en cuenta el proceso que deberá completar para el procesamiento de los fondos, el cual se detalla en el instructivo a continuación:
Instructivo – Reintegro por Exportación de Bienes.¡Descargue aquí!
Para el fácil diligenciamiento de la información, le recomendamos tener a su disposición las facturas electrónicas de venta, las guías de envío con las que despachó la mercancía, el histórico de transacciones de PayPal, así como la información general de su empresa como Cámara y Comercio, RUT, Composición Accionaria, Representación Legal, entre otra información.
Envíe la información completa al correo exportaciones@bancow.com.co indicando en el asunto su número de NIT (sin puntos) y su Razón Social. (Ejemplo: 900123456-0 EMPRESA EXPORTADORA S.A.S.)
Usted podrá recibir el dinero que le enviado por sus familiares, amigos o conocidos en el exterior, en su cuenta de ahorros de Banco W o de cualquier entidad de Colombia*, así como también en la Billetera W o en la billetera digital de su preferencia*.
Para recibir sus fondos usted deberá autorizar su depósito una única vez en su primera transacción. Tenga en cuenta que, por su seguridad, podríamos requerir que actualice o confirme sus datos de manera anual.
Si usted es extranjero, tenga a su disposición su documento de identidad válido y vigente en Colombia.
Tenga en cuenta los siguientes puntos para el diligenciamiento
Tenga acceso a su celular o a su correo electrónico. (En caso de no recibir el código OTP verifique su bandeja SPAM)
La cuenta bancaria que usted confirmará debe coincidir con la cuenta bancaria destino del giro internacional
Banco W no canaliza el pago de exportaciones a personas naturales. Si usted desea reintegrar los fondos por una exportación, deberá realizarlo como Persona Jurídica de acuerdo con las condiciones establecidas por el Banco.
Usted podrá recibir el dinero que le enviado por sus familiares, amigos o conocidos en el exterior, en su cuenta de ahorros de Banco W o de cualquier entidad de Colombia*, así como también en la Billetera W o en la billetera digital de su preferencia*.
Para recibir sus fondos usted deberá autorizar su depósito una única vez en su primera transacción. Tenga en cuenta que, por su seguridad, podríamos requerir que actualice o confirme sus datos de manera anual.
Si usted es extranjero, tenga a su disposición su documento de identidad válido y vigente en Colombia.
Tenga en cuenta los siguientes puntos para el diligenciamiento
Tenga acceso a su celular o a su correo electrónico. (En caso de no recibir el código OTP verifique su bandeja SPAM)
La cuenta bancaria que usted confirmará debe coincidir con la cuenta bancaria destino del giro internacional
Banco W no canaliza el pago de exportaciones a personas naturales. Si usted desea reintegrar los fondos por una exportación, deberá realizarlo como Persona Jurídica de acuerdo con las condiciones establecidas por el Banco.
Envíanos al email consignaciones@bancow.com.co, la siguiente información. Indica en el asunto del correo la cédula y el nombre del beneficiario.
1. Cámara de Comercio. (Expedición no mayor a 30 días)
2. Registro Único Tributario. (RUT)
3. Documento ID del Representante Legal. (Copia por ambos lados y en formato PDF)
4. Composición Accionaria de la empresa, con números de documentos ID y participación porcentual de socios con propiedad del 5% o más. (Si existen socios Personas Jurídicas deberán enviar Composición Accionaria de dichas empresas hasta llegar a Persona Natural)
5. Estados financieros con corte al último año fiscal dictaminados por contador público y revisor fiscal
6. Autorización Depósito de Giro Empresas diligenciado y firmado por el Representante Legal. (Diligenciar la información de la empresa).
En caso de ser entidad sin ánimo de lucro (Fundaciones), tener en cuenta:
La Carta de Composición Accionaria se reemplaza por las tres o cuatro primeras páginas de las Escrituras de Constitución de la entidad.
Si no tienen Cámara de Comercio deberán enviar la resolución.
IMPORTANTE
Si el motivo del giro es Inversión en el extranjero y necesitas el Formulario No.4 que debe ser reportado al Banco de la República, deberás informarlo antes de enviar el giro a la cuenta bancaria.
El Banco W no realiza operaciones de comercio exterior, por lo tanto no se realizan operaciones bajo Formulario No.2
Deberás informar el nombre completo de la persona que recibirá el giro, el cual deberá ser igual al nombre que aparece en su documento de identidad válido y vigente en el país de destino.
Firma la declaración de cambio o formulario único que te suministramos en las oficinas del Banco W y coloca en ella la huella digital.
Por tu seguridad y para evitar eventos de riesgo operativos, es importante que tengas en cuenta las siguientes recomendaciones cuando estés realizando el trámite en cualquiera de nuestras oficinas:
1. Requerimos la toma biométrica de tu huella dactilar.
2. Presenta tu documento de identificación original y vigente, con el fin de validar tus datos y escanearlo.
3. El Banco W reservará de carácter privado y confidencial la información de datos personales, transacciones, consultas y reportes a centrales de riesgo.
*Los giros mayores a 10.000.000 requieren autorización del departamento Legal del Banco w.
*Los giros están sujetos a verificación por cumplimiento legal de cada país.
Recepción de Giros
Te damos las siguientes opciones para que puedas reclamar tu giro
Depósito en cuenta de ahorros: Podemos consignar el giro directamente en tu cuenta de ahorros, para esto la persona en el exterior debe indicar la siguiente información:
a. Nombre de quien recibe el dinero (beneficiario)
b. Indicar que se debe abonar el dinero en una cuenta del Banco W y especificar la ciudad.
c. Número de la cuenta y especificar que es una cuenta de ahorros.
d. Ciudad y teléfono del beneficiario.
e. Autorización de consignación de tu giro a cuenta bancaria
Pago en oficina: ponemos a tu disposición nuestra red de oficinas en todo el país para reclamar las remesas, llevando tu cédula original y el número de referencia del giro (Código o PIN de la transacción), conócelas aquí
El tiempo máximo que tiene una persona para reclamar la remesa es de 15 días.
Pago en corresponsales bancarios: Solo necesitas llevar tu cédula original y el número de referencia del giro (Código o PIN de la transacción), conócelos aquí.
El tiempo máximo que tiene una persona para reclamar la remesa es de 15 días.
Pagos en línea
